La aerolínea irlandesa Ryanair implementó un sistema de incentivos económicos para su personal de embarque que genera polémica entre los viajeros. La compañía paga 2,50 euros a cada empleado que detecte pasajeros con equipajes de mano que excedan las dimensiones permitidas, una medida que afecta especialmente a turistas argentinos que planifican viajes al Viejo Continente con la low cost más grande de Europa.

Bonus sin límite y multas elevadas para pasajeros

El director ejecutivo de Ryanair, Michael O’Leary, confirmó que la estrategia está dando resultados. La empresa incrementó el pago de 1,50 a 2,50 euros por cada maleta interceptada y eliminó el tope de 80 euros mensuales que antes limitaba las bonificaciones del personal.

Para los pasajeros, las consecuencias son más severas: quien no logre guardar su equipaje en el compartimento superior deberá abonar 75 libras esterlinas para despacharlo en bodega. Las dimensiones máximas permitidas son estrictas: 40 centímetros de largo, 30 de ancho y 20 de alto.

“Llevamos unos cinco años tomando medidas enérgicas contra las personas con equipaje de gran tamaño. Antes, alrededor del 0,5% de los pasajeros se presentaban con una maleta de tamaño excesivo. Ahora la cifra bajó a menos del 0,1%”, explicó O’Leary. Esto significa que menos de 200.000 pasajeros anuales resultan afectados por la norma.

Quejas de viajeros y el modelo low cost extremo

Según reportes del diario británico The Times, numerosas familias denunciaron haber recibido multas porque las ruedas o un bolsillo lateral sobresalían mínimamente del medidor. “Siempre es lo mismo: ‘Ah, solo sobresalen las ruedas’. Si no cabe en la medida, es demasiado grande y te cobran”, sostuvo el CEO sin mostrar flexibilidad.

Ryanair nació en 1984 en Irlanda y transformó su modelo de negocios cuando O’Leary asumió como director en 1994. Bajo su conducción, la empresa adoptó una política agresiva de bajo costo: eliminación de servicios extra, uso de aeropuertos secundarios y eficiencia extrema en cada operación.

Para los argentinos que viajan a Europa, esta información resulta clave al momento de planificar. Ryanair opera rutas internas en el continente a precios muy competitivos, pero sus restricciones de equipaje son las más estrictas del mercado. Los viajeros experimentados recomiendan invertir en bolsos blandos que se adapten al medidor y evitar valijas rígidas con ruedas sobresalientes.

La medida refleja la filosofía comercial de las aerolíneas low cost, donde cada servicio adicional tiene un precio. Para quienes planean recorrer Europa con Ryanair, conocer estas reglas antes de llegar al aeropuerto puede significar un ahorro considerable en el presupuesto del viaje.